Témoignages

Nous accueillons le public sur différentes structures, chacune ayant sa clientèle et ses spécialisations en médecine vétérinaire. Dans un souci de rationalisation et d’harmonisation de nos systèmes de téléphonie, Nous avons retenu il y a plusieurs mois de cela, la solution Vox Populi de Leogrid sur les conseils d’un ami.

La crise sanitaire du COVID 19 nous a plus que confortée dans notre choix. Les services déployés par Leogrid ont été d’une redoutable efficacité. 

Dès le lendemain du début du confinement décrété par le gouvernement, j’ai été contacté par le centre de support client de Leogrid afin de nous conseiller quant à gestion de nos appels téléphoniques. Nous avons pu très rapidement mettre en place un standard automatique pout délivrer des informations à nos clients quant aux nouveaux horaires d’ouverture et consignes de sécurité à respecter.

Ayant malheureusement du prendre des mesures de chômage partiel, ils nous a fallu nous adapter rapidement à l’absence de nos précieuses assistantes vétérinaires. En nous installant une application simple d’utilisation sur nos smartphones et en y associant un routage intelligent, l’ensemble de nos appels téléphoniques ont pu être traités depuis le domicile de chacun de nos vétérinaires.

Le véritable plus aura été la faculté qui nous a été donnée de proposer à nos clients des près consultations en visio conférence entièrement gratuite, nous permettant de mieux apprécier le degré d’urgence. Alors oui, nous n’avons pas pu accueillir tous les clients qui le souhaitaient, souvent inquiet pour leur animal de compagnie, mais le simple fait de pouvoir nous joindre leur a été d’un grand concours.

Bravo et merci Leogrid !

La société MV2 Group, spécialiste de la relation et du parcours client, a retenu la solution Vox Populi de Leogrid.

Implantée dans les Hauts de seine depuis plus de 25 ans, la récente crise du COVID 19 a frappé de manière brutale et inattendu cette entreprise comptant plus de 200 salariés.

Entre mesures de chômage partiel, délocalisation temporaire de son activité et dotée d’un système de téléphonie « monolithique », l’entreprise a due faire face à la problématique du télétravail.

Très rapidement, Leogrid a proposé au client de tester sa solution collaborative, au travers d’un pilote (POC) fonctionnelle. Il n’a pas fallu 48h à MV2 Group pour valider notre solution.

La société réalise au passage une économie de plus de 50% sur sa facture télécom en se dotant au passage d’un outil de communication moderne et innovant.

« Dès la mi-mars nous nous sommes mis en quête d’une solution de télétravail et d’un outil collaboratif. Après 3 semaines de recherches infructueuses, c’est un de nos partenaires qui m’a invité à me rapprocher de Leogrid. Contact a été pris à la mi-avril, et les choses sont allées assez vite. J’ai littéralement été pris par la main. Un test grandeur nature a été déployé en 24h, un devis reçu en 48h accompagné de conseils pratique. Au-delà la solution technique qui répondait parfaitement à nos attentes, c’est le service et la qualité de nos échanges qui m’a séduit.

Alors oui, je recommande Leogrid sans hésitation !